Posventa de automoción · App móvil a medida
Parte del trabajo de The Wheel Lab llega de talleres, aseguradoras y concesionarios que envían ruedas a reparar. La app Partner les da en el móvil lo que ofrece el portal web: pedir, seguir cada orden y descargar sus documentos.
Resumen ejecutivo
WheelLab Partner es la versión móvil del portal B2B del CRM. El cliente crea pedidos en tres pasos con tarjetas por llanta, o los importa desde un CSV, sigue el avance de cada llanta en el taller y la posición del conductor en el mapa, habla con él o con la oficina y descarga facturas, albaranes y presupuestos. Cada cuenta gestiona su equipo con tres roles. La app está terminada y probada de punta a punta contra el CRM en producción, y la ficha de Google Play está preparada, pero todavía no se ha publicado.
El reto
Los clientes de empresa piden recogidas a menudo y para varios coches, y repetir dirección, franja y llantas en cada pedido les hace perder tiempo.
Quieren saber en qué punto está cada llanta y cuándo llega el conductor sin llamar al taller.
En una misma empresa no todos deben poder pedir o aceptar presupuestos, y el portal no puede mostrar notas internas del taller ni cambiar estados que solo controla el taller.
La solución
Una app Flutter sobre el portal B2B de la API del CRM, con el mismo paquete de diseño y red que la app Driver. Pedidos, seguimiento y documentos se leen de la API; el chat va por WebSocket y las notificaciones por Firebase, configurables por tipo. Los permisos se aplican dos veces: la app oculta lo que el rol no permite y el servidor lo rechaza con 403.
Funcionalidades
01
Vehículo, llantas y confirmación, con una tarjeta por llanta, foto del daño y fecha y franja de recogida desde el día siguiente. La libreta guarda direcciones y vehículos, y se puede repetir la última orden o importar varias desde un CSV.
02
Cada orden muestra su estado de la recogida a la entrega y el progreso de cada llanta en el taller. Cuando el conductor va de camino aparece en el mapa con su ruta y el tiempo estimado, actualizados cada cinco segundos.
03
Descarga y envío en PDF de facturas y albaranes, y aceptación o rechazo de presupuestos con motivo. Cada orden enlaza además su certificado verde, la garantía y el pasaporte digital de la llanta.
04
El administrador invita a su equipo por correo y asigna un rol: administrador, operador o solo lectura. Lo que un rol no puede hacer no aparece en la app, y si se intenta, el servidor lo rechaza.
Chat de cada orden con el conductor y con la oficina, con fotos. Avisos de cambios de estado, mensajes y facturas que el usuario activa por tipo y que, al tocarlos, abren la orden o la conversación.
Informes de cumplimiento de plazos, tendencias y servicios con exportación a CSV, un calendario de recogidas y entregas que se puede añadir al del móvil y el registro de actividad de la cuenta.
Arquitectura
Otros flujos
Tecnologías
Ingeniería
El portal B2B del CRM se convierte en una PWA instalable a mediados de marzo. A final de mes se prueba una app en React Native con mapa en vivo, informes, equipo, PDF y chat, y el 31 de marzo se reescribe en Flutter sobre la misma API.
Partner y Driver pasan a un repositorio común con un paquete compartido. Una auditoría en cinco fases revisa seguridad, experiencia de uso, capa de red y tests, y se completan la integración con el conductor, el indicador de escritura en el chat y los filtros de fecha de los informes.
Auditoría de contratos con el CRM y cierre de fallos del portal en el servidor. Llegan roles de equipo, albaranes y presupuestos, seguimiento en vivo cada cinco segundos y los requisitos de Play: privacidad, borrado de cuenta y atribución de OpenStreetMap. La versión 1.0.0 queda lista el 22 de octubre.
Galería
Resultados
Cada cifra lleva su fuente y su fecha. Lo que no se ha medido va aparte, como potencial.
27 de 27
funciones del partner superadas en la prueba de punta a punta, con push y seguimiento en vivo verificados en producción
Matriz E2E de la auditoría de las apps (docs/auditoria-2026-10/E2E_MATRIZ.md) · 2026-10-21
Autoservicio
pedidos, seguimiento y documentos sin llamar ni escribir al taller
Cronología
Portal B2B como PWA instalable y primera app de partner, reescrita en Flutter a final de mes.
Repositorio común con la app Driver, paquete compartido y auditoría en cinco fases.
Roles de equipo, albaranes y presupuestos, requisitos de Google Play y prueba de punta a punta en producción.
Evolución prevista
Trabajo planificado, todavía no disponible.
Ficha de Play, política de privacidad y borrado de cuenta están listos; queda decidir si la app se distribuye en Google Play, en prueba cerrada o por enlace directo.
Primer uso con dos o tres clientes de empresa junto a los conductores reales, como prevé la hoja de ruta de la auditoría de octubre.
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